NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI SHOPEE CALL/CHAT/MAIL
* MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
* THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca (06h – 01h) ca 8h/ngày có nghỉ giữa ca 1 tiếng.
* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Địa chỉ: Tòa nhà Thăng Long Building, 82 - 84 Thăng Long, P.4, Q.Tân Bình.
* YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh 65 từ 1 phút trở lên.
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên.
- Yêu thích và mong muốn làm việc ban đêm.
- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.
* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
- Thời gian thử việc: 2 tháng (sau 2 tháng thử việc nếu chưa đạt yêu cầu nhưng ghi nhận sự cố gắng và thái độ làm việc nghiêm túc sẽ offer thử việc thêm 1 tháng).
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).
- Lương: 6.000.000 đến >= 7.000.000 + phụ cấp + KPIs
+ Công chuẩn 26/tháng.
+ Nghỉ 4 ngày/tháng.
ĐĂNG KÝ DỰ TUYỂN
Nộp hồ sơ trực tiếp tại: Công ty TNHH Việt Mỹ -SSU
Tầng 5, 82 - 84 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, Tp.HCM
Hoặc gửi CV về email: tuyendung@vietmyssu.com